December 2003
Om u beter van dienst te kunnen zijn is met ingang van 1 januari 2004 een forum op onze Website geopend. Supportvragen, mededelingen, tips en documentatie kunnen in dit forum geplaatst worden. Bij supportvragen etc. komt het vaak voor dat er telefonisch vragen worden gesteld waarbij wij denken "dit zou iedereen moeten weten" en op deze manier is deze informatie ook voor iedereen beschikbaar.
Nieuwe supportprocedure.
Alle support werkt nog steeds telefonisch of via de mail maar in sommige situaties vragen wij u het probleem in het forum te melden. U krijgt van ons zonodig telefonisch of via de mail antwoord en wij plaatsen ons antwoord ook in het forum. Hierdoor zijn vragen en antwoorden ook beschikbaar voor andere gebruikers.
Taal.
De forum-applicatie die wij gebruiken is in het engels. Natuurlijk kunt u uw vragen in het nederlands stellen en indien u moeite heeft met "engelse" woorden kunt u ons tijdens kantooruren bellen voor assistentie.
Categoriën.
Voor klanten die Pro-Kring of een Website van ons gebruiken zijn 2 categoriën geopend. Op dit moment zijn wij een aantal items voor deze klanten aan het invoeren/documenteren zodat wij met deze klanten kunnen testen of het forum goed werkt.
Voor klanten die Navision gebruiken is een algemene categorie geopend. Implementaties in Navision die specifiek voor een klant zijn, zijn vertrouwelijk en deze forums worden dan ook niet weergegeven. Om te zorgen dat uw bedrijfsinformatie niet openlijk op het internet komt te staan wordt u verzocht bedrijfsspecifieke vragen in uw eigen forum Support-XXX te plaatsen (waarbij XXX een drieletterige code is voor uw bedrijf).
Forums.
Bij enkele forum onderdelen kunt u zich inschrijven ("Subscribe"). Hierdoor wordt u automatisch via email op de hoogte gebracht van reacties en mededelingen.
Registratie.
Om gebruik te kunnen maken van beveiligde pagina's/downloads en van ons supportforum dient u zich vooraf te registreren. In het registratieformulier geeft u uw emailadres, te gebruiken usernaam en bedrijfsnaam in.
Enkele voorbeelden van een te gebruiken "Username" zijn "ErikB", "EvdBerg", "Erik" of "eb" of een pseudoniem. Gebruik in ieder geval geen bedrijfsnaam als username, hier kunt u het veld "Company" voor gebruiken.
Wij accepteren uitsluitend nieuwe registraties met een bedrijfs emailadres. Dit i.v.m. toekennen van de juiste forums per klant. Indien u een ander emailadres wilt gebruiken kunt u na registratie dit telefonisch te melden. Na registratie wordt naar uw emailadres een "activeringskey" opgestuurd waarmee u de registratie kunt voltooien. Na controle van uw gegevens door dVision Automatisering wordt uw registratie geactiveerd en kunt u "inloggen".
Klik hier om de registratie te starten.
| |
|
Reageer
Print
